RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, UNA HERRAMIENTA PARA EL EXITO DE UN PROYECTO

Los conflictos son parte inherente del ser humano, por tanto, son inevitables, por ello surge la resolución de conflictos. La resolución de conflictos hace referencia al manejo adecuado de las emociones, basada en mecanismos formales o no formales para resolver las diferencias.

CLASES DE CONFLICTOS:

-Funcionales o Constructivos: Ayudan a tomar decisiones
-Disfuncionales o Destructivos: Dañan la cohesión de grupo y crean un ambiente negativo

TIPOS DE CONFLICTOS




-Interpersonales

- Intergrupales

-Intragrupales

-Interorganizaciones

ESTILOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS